Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen

 

Stickhand.de ist ein Online-Fachhandel und Partner für textiles Gestalten. Ihre gewünschte Ware können Sie ausschließlich online bestellen. Ein Mindestbestellwert ist nicht erforderlich. 

Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge die zwischen der Firma Stickhand, Emil Mössner, Zeppelinstr. 26, 79241 Ihringen, Deutschland, und dem Kunden, welche über die Internetseite www.stickhand.de geschlossen werden. Nebenabreden bedürfen stets der schriftlichen Form.

Wichtige Kundeninformationen

Geringfügige Abweichungen unserer Produkte von der Bildschirmdarstellung in Form und Farbe sind leider unvermeidbar da diese unter anderem von der Hardwarekonfiguration des Kunden abhängen ist. Wenn irgend möglich bieten wir, insbesondere für die Beschaffenheit von Materialien und Farben Musterkarten bzw. Farbkarten an.


Allgemeine Geschäftsbedingungen und Kundeninformationen


§ 1 Der Geltungsbereich 

Für die Geschäftsbeziehungen zwischen Stickhand.de und dem Kunden gelten ausschließlich diese allgemeinen Geschäftsbedingungen. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen erkennt Stickhand.de nicht an und widerspricht ihnen hiermit ausdrücklich. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind nur gültig, wenn Stickhand.de ausdrücklich und schriftlich zustimmt.

 


§ 2 Vertragsabschluss 

Die im Onlineshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar. Sie verstehen sich als unverbindlicher Online-Katalog.

 

Sie können eine verbindliche Bestellung (Kaufangebot) über das Warenkorbsystem abgeben.

 

Dazu werden die zum Kauf beabsichtigten Waren in den „Warenkorb“ abgelegt. Über die entsprechenden Schaltflächen in der Navigation können Sie den „Warenkorb“ aufrufen und jederzeit Änderungen vornehmen. Nach Aufrufen der Seite „Kasse“ und der Eingabe Ihrer persönlichen Daten sowie der Zahlungsbedingungen werden abschließend alle Bestelldaten auf der Bestellübersichtsseite angezeigt.

Vor dem Absenden Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit sämtliche Angaben nochmals zu prüfen, zu ändern oder den Kauf abzubrechen.

 

Durch anklicken des Buttons „Bestellung absenden“ am Ende des Bestellvorganges geben Sie eine rechtsverbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

 

Zunächst erhalten Sie eine automatisch erstellte E-Mail über den Eingang Ihrer Bestellung, diese erfolgt unmittelbar nach dem Absenden und führt noch nicht zum Vertragsabschluss.

 

Wir können Ihre Bestellung durch den Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware unverzüglich nach Ihrer Bestellung (bis zu 5 Tagen bzw. Werkstagen im Inland) annehmen.

 

Haben Sie Anfragen zum Kauf von Ware oder zur individuellen Angebotserstellung außerhalb des Online - Warenkorbsystems, die telefonisch, per Email, per Fax, schriftlich oder über ein auf der Internetpräsenz integriertes Anfrageformular an uns übermittelt werden, sind diese für Sie unverbindlich. Wir unterbreitet Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform (z.B. per Email), welches Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen können. 

 

Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail, zum Teil automatisiert. Sie als Kunde haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen bei Stickhand.de hinterlegte E-Mailadresse zutreffend ist, der Empfang der E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.

 

§ 3 Preise und Versandkosten:
Die Preise im Online Shop verstehen sich in Euro und sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Bei Kunden aus dem Ausland (außerhalb von Deutschland) gehen eventuelle Überweisungsgebühren sowie Zölle, Gebühren und Steuern zu Lasten des Bestellers. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.

Die anfallenden Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten. Diese Kosten werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind vom Kunden zusätzlich zu tragen, soweit nicht eine versandkostenfreie Lieferung erfolgt.

 

Sie erhalten eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer ist diesbezüglich im Kaufpreis enthalten, wird jedoch nach den Regelungen des Umsatzsteuergesetzes nicht gesondert ausgewiesen.

 

Versandkosten:
Unsere Waren werden per DHL versendet. Wir haben uns für diesen Versender entschieden, somit können Sie auch am Samstag eine Lieferung erhalten und wir haben gute Erfahrungen mit diesem Versender gemacht. Bei größeren Mengen und Volumen beauftragen wir eine Spedition.

Eventuelle Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu melden.

 

Lieferungen innerhalb Deutschlands:

Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal einen Versandkostenanteil von 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 59,99 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (ausgenommen Sperrgut).

Falls Sie per Nachnahme bestellen, entstehen zusätzliche Gebühren von 4,50 Euro. Die Nachnahmegebühr wird unabhängig vom Bestellwert, immer berechnet. (zzgl. der Nachnahmegebühr entstehen 2,00 Euro Übermittlungsentgeld und wird von DHL bei Ablieferung erhoben.)

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir Bestellungen mit einem Warenwert unter 10.- Euro nicht per Nachnahme versenden.

 

Lieferungen ins Ausland

Versandzone 1

Bei Kunden aus dem Ausland (außerhalb von Deutschland) gehen eventuelle Überweisungsgebühren sowie Zölle, Gebühren und Steuern zu Lasten des Bestellers. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.

 

Versandkostenanteil für Porto und Paketgebühr in folgende Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark außer Faröer und Grönland , Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen außer Madeira und Azoren, Portugal, Schweden, Spanien incl. Kanaren und Balearen und Ungarn.

 

Warenwert Versandkosten Ausland Zone 1

0,00 EUR – 49,99 EUR 11,00 EUR

50,00 EUR – 99,99 EUR 13,00 EUR

Ab 100,00 EUR 15,00 EUR

 

Lieferungen in die Schweiz und Lichtenstein

Versandzone 2

Bei Kunden mit Wohnsitz und Lieferanschrift in die Schweiz bestellen Sie steuerfrei (ohne Mehrwertsteuer). Wir berechnen eine Versandkosten- und Verzollungspauschale abhängig vom Warenwert. Der jeweilige Einfuhrzoll richtet sich nach dem Warenwert und wird bei Auslieferung eingezogen. Wir empfehlen Ihnen die Einzelheiten vor der Bestellung bei Ihren Zoll- bzw. Steuerbehörde zu erfragen.

 

Warenwert Versandkosten Ausland Zone 2

0,00 EUR – 49,99 EUR 20,00 EUR

50,00 EUR – 99,99 EUR 25,00 EUR

Ab 100,00 EUR 30,00 EUR

 

§ 4 Zahlungsarten:
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands haben Sie wahlweise folgende Zahlungsarten:

Vorkasse per Überweisung

Zahlung per Pay-Pal

Zahlung per Nachnahme

Zahlung per Rechnung

 

Für Lieferungen ins Ausland haben Sie wahlweise folgende Zahlungsarten:

Vorkasse per Überweisung

Zahlung per Pay-Pal

 

Ergänzende Einzelheiten zur Zahlung:

Bei Lieferungen gegen Vorkasse erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an die angegebene Email-Adresse mit den Angaben zu unserer Bankverbindung. Der Rechnungsbetrag ist binnen 10 Tage auf unser Konto zu überweisen. Sobald die Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, wird die Ware versandt. Sollten wir 14 Tage nach Auftragsbestätigung noch keinen Zahlungseingang verbucht haben wird die Bestellung storniert.

Bei Nachnahme-Lieferungen fallen zusätzlich zu eventuellen Versandkosten weitere Gebühren an. Für Lieferungen ins Ausland entfällt die Zahlungsform der Nachnahme.

Die Zahlung per Rechnung ist nur für registrierte Kunden möglich

 

§ 5 Lieferzeit, Nachlieferung, Ersatzlieferung:
Im Normalfall liefern wir Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen aus. Ausgenommen bei Produkten mit besonderem Hinweis in der Produktbeschreibung. Falls es einmal länger dauern sollte werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Lieferungen gegen Vorkasse werden umgehend nach Zahlungseingang versandt. Bei Ausnahmen werden Sie benachrichtigt.

Sollte ein Artikel zurzeit nicht lieferbar sein, liefern wir die Ware ohne Versandkosten für Sie nach, jedoch mit folgender Einschränkung: Ist ein Artikel voraussichtlich länger als 4 Wochen nicht lieferbar oder ist der Warenwert für eine Nachlieferung kleiner als 5 EUR liefern wir diesen Artikel nicht automatisch nach. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ist ein Artikel nicht verfügbar, aber ein gleichwertiger oder auch qualitativ besserer Artikel vorhanden, liefern wir eventuell diesen ohne Mehrkosten für Sie als Ersatz. Gefällt Ihnen dieser Ersatzartikel nicht, können Sie diesen zurücksenden. Die Portokosten für diese Rücksendung übernehmen wir.

 

§ 6 Rückgabe- und Widerrufrecht:
Ohne Angaben von Gründen, können Sie binnen einer Frist von 14 Tagen nach Eingang der Lieferung, Ihre Bestellung widerrufen oder Artikel zurückgeben, es sei denn, Sie haben in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbstständigen Tätigkeit gehandelt (Bestellungen durch Unternehmen). Ausgenommen sind Zeitschriften, Anleitungen und Schnitte, sowie auf Bestellmaß abgeschnittene oder gefertigte Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf ist zu richten an:

Stickhand.de

Emil Mössner

Zeppelinstr. 26

79241 Ihringen

E-Mail: kontakt@stickhand.de

 

Widerruffolgen:
Nach Eingang Ihres Widerrufes und Rücksendung verpflichten wir uns, geleistete Zahlung zurückzuerstatten. Von Ihrem Widerrufs- und Rückgaberecht sind alle Artikel ausgenommen, die wir für Sie extra angefertigt oder besorgt haben (z. B. Stoffzuschnitte oder Sonderbestellungen und Anfertigungen), Zeitschriften, Bücher und Anleitungen.

Rücksendungen, deren Bestellwert insgesamt bis 40.- EUR beträgt übernimmt der Kunde die Kosten der Rücksendung, vorausgesetzt die gelieferte Ware entspricht der bestellten und ist keine Ersatzlieferung. Andernfalls übernimmt die Firma Stickhand die Kosten. Sofern die Firma Stickhand keine Versandart vorgibt, wählt der Kunde, der Ware entsprechend, die günstigste Versandart.

Senden Sie bitte die Ware nicht unfrei an uns zurück. Auf Wunsch erstatten wir Ihnen gerne vorab die Portokosten, sofern diese nicht von Ihnen zu tragen sind. Nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf.

 

§ 7 Garantie, Reklamation, Transportschäden:
Es gelten die gesetzlichen Vorschriften. Transportschäden melden Sie bitte sofort dem Überbringer/Transporteur, der einen Schadensbericht erstellt, Sie erhalten von uns ohne Mehrkosten eine Ersatzlieferung. Viele der Produkte sind für eine Weiterverarbeitung bestimmt. Prüfen Sie die Eignung vor der Anwendung. Die Firma Stickhand kann keine Haftung oder Gewähr übernehmen. Beachten Sie bitte die materialbezogenen Hinweise der Herstellerfirmen.

Haftungsbeschränkungen:
Schadensersatzansprüche bleiben, unabhängig vom Rechtsgrund, auf die Schäden begrenzt mit welchem bei Vertragsabschluss vernünftigerweise zu rechnen sein musste. Soweit unsere Haftung ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen. Wir haften bei jedem Schadensereignis nur zur Höhe des doppelten Kaufpreises.

Durch die Entwicklung und Stand der Technik kann die Datenkommunikation über das Internet nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Die Firma Stickhand haftet insoweit weder für die ständige noch ununterbrochene Verfügbarkeit der Webseite und der dort angebotenen Dienstleistung.

 

§ 8 Eigentumsvorbehalt:
Alle Waren sind bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Firma Stickhand und dürfen solange weder verändert noch veräußert werden. Der Kunde ist nicht berechtigt seine Ansprüche aus einem Vertag mit der Firma Stickhand abzutreten.

 

§ 9 Datenschutz
Wir speichern die notwendigen Daten für die Auftragsbearbeitung und zur Pflege unserer Geschäftsbeziehung zum Kunden in unserer EDV-Anlage. Näheres in der Navigation zu Datenschutz.

 

§ 10 Rechtliche Hinweise:
Die unter rechtliche Hinweise aufgeführten Nutzungsbedingungen und Copyright sind Bestandteil der allgemeinen Geschäftsbedingungen.

 

§ 11 Schlussbestimmungen
Sämtliche, von den allgemeinen Geschäftsbestimmungen abweichenden Vereinbarungen oder Willenserklärungen bedürfen zu ihrer Rechtswirksamkeit der Schriftform. Sollte eine oder mehrere dieser Bestimmungen unwirksam sein, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche Bestimmungen ersetzt, die den unwirksamen Bestimmungen wirtschaftlich am nächsten kommen. Es gilt ausschließlich das deutsche Recht. Alleiniger Gerichtstand ist Freiburg im Breisgau.

 

Stickhand.de
E. Mössner 
Zeppelinst. 26
79241 Ihringen

E-Mail: kontakt@stickhand.de

 

Kontakt:
Möchten Sie mit uns Kontakt aufnehmen?
Mit dem Kontakt-Formular können Sie uns stets erreichen. Schreiben Sie uns Ihre Mitteilung, Fragen oder Wünsche. Wir werden schnellst möglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen. Falls ein persönliches Gespräch erforderlich ist, teilen Sie uns bitte Ihre Rufnummer mit und zu welcher Zeit Sie am besten zu erreichen sind. Wir rufen Sie gerne zurück.

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